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CURSO DE PORTARIA E ZELADORIA

O curso de Portaria e Zeladoria forma profissionais para o exercício da profissão  em edifícios residenciais e comerciais, obtendo noção de atendimento, comunicação, técnicas de Segurança, controle de Acessos e Portaria. 

PRÉ-REQUISITOS:

Ter 17 anos ou mais. Treinamento para o público masculino e feminino. 

METODOLOGIA:

Aulas práticas, onde cada conceito, é executado, através de exemplos dirigidos e exercícios práticos, otimizando e reforçando o aprendizado. 

Conteúdo:

• Sobre o Profissional

• Equipamentos

• Organização

 Controle de Acesso

• Principais equipamentos e sistemas de segurança

• Controle de veículos

• Controle de visitantes, funcionários e prestadores de serviços

• Controle de Materiais, Chaves e Correspondências

• Identificação e Controle de Acesso

 Segurança e Proteção Preventiva em Portaria

 • Procedimento de Segurança em Situações Crítica

 • Procedimentos em Caso de Delitos

• Técnicas de Observação

 Atendimento

• Linguagem Corporal

• Formas de Atendimento

 Sistemas de Comunicação

• Como proceder em ligações telefônicas

• Números de emergência

 Relacionamento Interpessoal

• Apresentação Pessoal

• Hierarquia

• Sigilo Profissional

• Postura

• Disciplina

• Relações Humanas.

 Prevenção / Combate a Incêndios

• Métodos preventivos

• Ações e Procedimentos em caso de Incêndios

• Serviços públicos de emergência

Zeladoria

CARGA HORÁRIA : 06 HORAS

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